どんなに素晴らしい知識・スキルを持っていたとしても、初見の相手にはすぐには伝わらない。披露する場を設けてもらわなければ伝えることは困難だ。社会人として必要なビジネスマナーが不十分であれば、その場を設けてもらえないのだ。要するに初見の相手はあなたのほんの一部しか見ていない。そして苦労してまであなたを理解しようとも思っていない。
自分の知識・スキルを十分に発揮する場を設けてもらうために最も気をつけなければならないのが第一印象だ。メラビアンの法則というものがあるが、人は第一印象の9割が感覚的なもので決定づける。その中でも55％の割合を占めるものが視覚情報である。服装、身だしなみ、雰囲気、所作などで第一印象を大きく変えてしまう。
営業トーク、商品知識などをレベルアップすることは重要なことであるが、レベルアップした姿をきちんと見てもらうよう第一印象に気を使うようにしてもらいたい。どの業界のトップセールスも間違いなく第一印象を最も重要な要素として考えている。
文責：江原